Sparkasse Miltenberg-Obernburg

Einschränkungen im Zahlungsverkehr mit Karten
Empfehlungen für unsere Kunden


	Information zur Kartensicherheit

	Karte sperren

	Notruf-Nummern

Wichtige Mitteilung der Sparkasse Miltenberg-Obernburg am 01.02.2010:

Ab sofort steht unseren Kunden an allen Geldautomaten ein Update zur Verfügung, damit die Karten wieder weltweit fehlerfrei eingesetzt werden können:

Für das Update des Karten-Chips ist eine Bargeldverfügung mit der betroffenen SparkassenCard an unseren Sparkassen-Geldautomaten notwendig
Eingabe einer PIN ist erforderlich, da eine Bargeldverfügung durchzuführen ist
Kein Risiko: Das Update erfolgt in einer gesicherten Umgebung
Sie erhalten eine Reparaturbestätigung auf dem Bildschirm des Automaten
Die Sicherheit der Karten ist durch das Update nicht betroffen
Das Update ist für Sie natürlich kostenfrei
Das Update der SparkassenCards erfolgt auch für Kunden anderer Sparkassen
Wenn die verwendete Karte vom Chipfehler nicht betroffen ist, erhalten Sie keinen gesonderten Hinweis

Seit dem Jahreswechsel kam es im Ausland zu Einschränkungen im Zahlungsverkehr mit ec-Karten (girocards) und Kreditkarten.

Grund für die Akzeptanzprobleme ist ein verspätetes „Jahr 2000-Problem“ bei bestimmten Karten. Eine durch Lieferanten programmierte Software der betroffenen Karten ist fehlerhaft und dadurch nicht in der Lage, die neue Jahreszahl 2010 korrekt zu verarbeiten. Davon sind auch Karten der meisten anderen deutschen Kreditinstitute betroffen. Damit sind aber keine Einschränkungen bei der Kartensicherheit verbunden.

Bitte beachten Sie, dass von uns ausgegebene Kreditkarten von den Einschränkungen nicht betroffen sind!

Welche Karten sind betroffen?

SparkassenCards mit Chip und Produktionsdatum vor Juli 2009.

Welche Einschränkungen bestehen für diese Karten?

Inland
Im Inland ist die Funktionsfähigkeit für Geldautomaten und Händlerterminals wieder vollständig hergestellt.

Ausland
Eine konkrete Aussage zu Akzeptanzproblemen kann zur Zeit nicht getroffen werden.
Derzeit im Ausland befindlichen Urlaubern empfehlen wir, einen Einsatz der Karte zu versuchen, da über die Hälfte der Karten von den Fehlern nicht betroffen ist und selbst betroffene Karten an vielen Terminals uneingeschränkt funktionieren. Sollte dies nicht möglich sein, wird eine Bargeldversorgung am Schalter eines Kreditinstituts mittels einer Kreditkarte empfohlen.

Müssen SparkassenCards mit Chip und Produktionsdatum vor Juli 2009 getauscht werden?

Die SparkassenCards müssen grundsätzlich nicht getauscht werden, da eine Kartenakzeptanz am Geldautomaten im Inland und die Akzeptanz an Händlerterminals wieder vollständig funktioniert.

Bereits Anfang Februar startet die Sparkasse schrittweise mit einem Daten-Update der Chipkarten. Das Update stellt bei den betroffenen SparkassenCards den einwandfreien Einsatz im In- und Ausland sicher. Anders als bei einem Kartenaustausch können die Kunden bei dem Daten-Update ihre bisherige PIN beibehalten. Das Update kann bei der Sparkasse an zentraler Stelle (wird noch genau bekannt gegeben) über ein Terminal vorgenommen werden.

Bevorstehende Auslandsreise

Sofern Sie in den nächsten Tagen eine Auslandsreise antreten, kann ein Kartentausch sinnvoll sein. Bitte setzen Sie sich spätestens 10 Tage vor dem Reisedatum mit uns in Verbindung. Wir halten auch Informationen bereit, ob das betreffende Reiseland von Funktionseinschränkungen der Karten betroffen ist.
Zunächst empfehlen wir, sich bereits vor Ihrer Urlaubsreise mit entsprechendem Bargeld zu versorgen.
Alternativ besteht die Möglichkeit, die Zahlungsfähigkeit durch Reiseschecks sicherzustellen. (Bitte beachten Sie hier eine Vorlaufzeit von 2-3 Tagen).
Kreditkarteninhaber der Sparkasse Miltenberg-Obernburg können darüber hinaus ihre Kreditkarte im Ausland einsetzen.

Wir bedauern die aufgetretenen Fehler und entschuldigen uns bei allen betroffenen Kunden.

Für weitere Fragen steht Ihnen gerne Ihre Beraterin/Ihr Berater unter Tel. 06022 - 501 0 zur Verfügung.

Außerhalb unserer Beratungszeiten steht Ihnen auch die Kartensperr-Hotline 116 116 für aktuelle Informationen zum Stand der Einschränkungen zur Verfügung!